售后保障

为了您的权益,请您在签收商品时一定要当场(公司人员或快递人员在场)拆开验收,检查商品数量、种类,如有损坏、与实际不符、短缺等情况,请立即联系我们客服办理退换货。若您已在送货单签字则代表您对所购商品确认无误并已收到您在999医药网订购的商品。

我们承诺自您收到商品之日起一周内,满足以下情况我们将为您办理退货或退款:

您在公司人员视线范围内打开999要购网自有配送包装,所收到的商品与您订购的药品数量及品类不符合;发现商品包装有破损,或其他影响使用的情况;距离商品有效期时间不足3 个月,我们将无条件为您提供全款退货的服务。

请您在第一时间联系999要购物网售后服务部 0791-88657400 退换货时,请将商品的外包装、说明书、赠品、发票等随同商品一起发回999药购总部,我们将竭诚为您服务。

注:由于药品/保健食品的特殊性,999药购以下标准退换货,请您谅解。

如何退货换货?有什么标准吗?

有关退货,我们将在您收到药品起的7天内,符合下列药品退换货要求的,可以退货。

1) 由于产品本身存在质量原因,经我们质量管理部门检验,确属质量问题的;

2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货,而给您带来不便的;

3) 您因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的;

4) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。

对不具备下列条件的,我们将不予退换货:

1) 在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系;

2) 除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换;

3) 您购买的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;

4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品除外;

5) 食物或液体溅落造成损坏;

6) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

7) 超出质量保证期的商品;

8) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;

9) 不能提供我们消费凭证的以及药品外包装没有我们提供的防伪标贴的;

10) 商品并非由我们提供的;

11) 不可抗力原因。